作者：野蔷薇
观影指南针特稿( gǎo)： 近日，王俊凯工作室员工( gōng)疑似被发现倒卖自家艺( yì)人代言及品牌赠礼。话题( tí)#王俊凯工作室闲鱼#在社( shè)交平台引发热议。多名粉( fěn)丝指控工作室员工长期( qī)通过闲鱼账号售卖品牌( pái)方赠予王俊凯的礼品，低( dī)至几十块的平价护肤品( pǐn)，高至上千元的名牌飞行( xíng)棋，琳琅满目的物品成交( jiāo)量近千次。
目前该闲鱼账( zhàng)号已注销，但王俊凯后援( yuán)会并未因此举动而放弃( qì)为艺人维权的态度。
5月10日( rì)开始，官方后援会及大批( pī)粉丝在社交平台列举“工( gōng)作室罪状”，提出“明确”诉求( qiú)，包括开除部分工作室员( yuán)工，彻查商务人员，如发现( xiàn)其有通过职务之便谋取( qǔ)私利，即严肃处理等。事件( jiàn)发酵至今，王俊凯工作室( shì)尚未对此事作出正式回( huí)应。
私人账号售卖艺人物( wù)品惹争议
粉丝大力维权( quán) 工作室沉默应对
20元的面( miàn)膜、60元的挂饰、450元的留声机( jī)、2600元的飞行棋......王俊凯收到( dào)的品牌赠礼及代言商品( pǐn)在二手交易平台上被明( míng)码标价，该售卖账号皮下( xià)疑似为王俊凯工作室员( yuán)工。员工利用职务之便公( gōng)然使用私人账号售卖艺( yì)人物品引发粉丝不满。王( wáng)俊凯工作室陷入舆论风( fēng)波。事件持续发酵的结果( guǒ)是，粉丝对工作室的信任( rèn)进一步崩塌。
疑似王俊凯( kǎi)的赠礼在二手交易平台( tái)上被明码标价（网络图）
质( zhì)疑商务人员私售物品，质( zhì)疑艺人造型和宣传工作( zuò)不到位，后援会要求开除( chú)部分工作室成员。“就提出( chū)的合理诉求，若这次贵室( shì)依旧放任不管，如同从前( qián)一般选择冷处理，就今日( rì)（5月13日）起，官后以及所有分( fēn)会将不再推进工作室下( xià)发的任何安排，不再与工( gōng)作室互动。”后援会在社交( jiāo)平台“隔空喊话”工作室。话( huà)题#王俊凯工作室请回应( yīng)#阅读量如今已经超过2.6亿( yì)。
另有大粉组织“不限圈抽( chōu)奖”活动向工作室施压，总( zǒng)奖池超6万元，奖金持续加( jiā)码。“艺人不是你们敛财的( de)工具，粉丝的眼睛揉不进( jìn)沙子。现在就行动，用行动( dòng)证明你们还有救。”目前该( gāi)帖子转发量超60万，粉丝大( dà)有跟工作室“一刚到底”的( de)架势。
“我肯定是支持后援( yuán)会维权的！”
支持王俊凯多( duō)年的粉丝丽丽对观影指南针( wǎng)说，她认为倒卖王俊凯的( de)礼品完全是工作室员工( gōng)故意为之，“王俊凯应该是( shì)不知情的”。丽丽以及其他( tā)大量王俊凯支持者的共( gòng)同看法是，工作人员极大( dà)可能私自出售王俊凯的( de)物品，存在欺上瞒下的嫌( xián)疑。
“卖东西是小事，我不在( zài)意，我在意的是小问题暴( bào)露出大漏洞。倒卖东西折( zhé)射出工作人员素质存在( zài)问题，也反映出工作室专( zhuān)业水准存在问题。其他方( fāng)面，比如妆造和宣传，工作( zuò)室都不能让人满意。举个( gè)最简单的例子，王俊凯最( zuì)近出席活动的衣服都不( bù)好看。所以这次后援会也( yě)列出了其他诉求，目的就( jiù)是促进工作室正面回应( yīng)粉丝的问题。”
丽丽坚定地( dì)支持后援会诉求，支持王( wáng)俊凯工作室“换血”。“但是能( néng)实现吗？”她自己也持怀疑( yí)态度，一方面。她觉得“无所( suǒ)作为”的工作室“早该换了( le)”。另一方面，更换工作人员( yuán)代价很大。“能换当然最好( hǎo)。我们都希望他越来越好( hǎo)。”丽丽说道。
在以丽丽为代( dài)表的大批粉丝眼中，工作( zuò)人员私售卖艺人物品，是( shì)赤裸裸地践踏艺人和粉( fěn)丝情感。
事件发酵至今，粉( fěn)丝强烈反应，王俊凯工作( zuò)室暂时没有发表官方声( shēng)明。目前这场舆论风波仍( réng)然处于，粉丝大力维权，工( gōng)作室沉默应对的状态。
艺( yì)人公关礼物都是如何处( chù)理的？
自用、送人、卖掉都有( yǒu)可能
“这其实是艺人工作( zuò)人员的灰色收入”。
大喜曾( céng)是某个青年演员经纪人( rén)，在她看来，工作人员售卖( mài)艺人物品获得的收益，属( shǔ)于灰色收入。艺人都会收( shōu)到代言礼物和品牌赠礼( lǐ)，越红的艺人，收到的礼物( wù)越多，品牌方和活动方一( yī)般都是对接工作人员。因( yīn)此赠礼会先送到工作人( rén)员手中。“比较贵重的物品( pǐn)，可能直接送到艺人手里( lǐ)，比较平价的东西，可能就( jiù)由工作人员处理了”。
“因为( wèi)太忙了，越红的艺人越不( bù)会过问礼品处理，工作人( rén)员自用、送人、卖掉都有可( kě)能。比如各家工作室年底( dǐ)的公关礼盒，基本都是自( zì)己艺人代言的东西，那可( kě)能就是他们平日收到的( de)礼品，数量太多了，最后做( zuò)成了礼盒。”
大喜担任经纪( jì)人时也曾将艺人收到的( de)代言礼品包装成礼盒送( sòng)给合作伙伴，这是非常普( pǔ)遍的处理方式。“倒卖的话( huà)，艺人估计是睁一只眼闭( bì)一只眼。有些人薪水不高( gāo)，就靠这个挣点外快。”。大喜( xǐ)觉得，私售礼品的工作人( rén)员不在少数，灰色收入的( de)金额颇为诱人。“当然，也不( bù)是所有人都会倒卖”。
疑似( shì)王俊凯的赠礼飞行棋标( biāo)价2600元（网络图）
工作人员私( sī)售卖艺人物品容易引发( fā)公关舆情。无论礼品是来( lái)自品牌还是粉丝，当本应( yīng)属于艺人的东西在二手( shǒu)交易平台上公开出售时( shí)，粉丝不满和质疑就会铺( pù)天盖地袭来。粉丝会觉得( dé)这是对偶像不尊重，甚至( zhì)是利用偶像影响力谋取( qǔ)私利。这种情况被曝光，粉( fěn)丝和工作室之间便会激( jī)化矛盾。如果工作室选择( zé)沉默应对，便有可能被解( jiě)读为纵容工作人员，进一( yī)步加剧粉丝的不满情绪( xù)。
从员工疑似私售艺人物( wù)品曝光到大批粉丝激烈( liè)“喊话”工作室，从事艺人宣( xuān)传工作的滴滴一直有关( guān)注王俊凯工作室事件的( de)发酵，针对工作室冷处理( lǐ)的态度，他觉得，工作室在( zài)舆情处理方面的确遇到( dào)了难题。“单纯采取冷处理( lǐ)，会被指责为不作为，而如( rú)果让工作人员出来顶包( bāo)，工作室也会招骂。”
滴滴直( zhí)言反思或许是更为妥善( shàn)的解决路径。比如写一封( fēng)中肯的反思信。信中以粉( fěn)丝视角为核心，将粉丝视( shì)为重要的合作伙伴，展现( xiàn)出积极调整的态度，明确( què)表示会规范员工行为，“这( zhè)样做虽然不能平息所有( yǒu)粉丝的怒气，但至少能够( gòu)消除一部分质疑，让粉丝( sī)感受到工作室对他们意( yì)见的重视，以及想要改进( jìn)工作的决心”。
艺人物品二( èr)手交易引发舆情
“背锅”的( de)是工作室，也是艺人
如何( hé)妥善处理艺人物品二手( shǒu)交易引发的舆情已然成( chéng)了影视圈的重要课题。
今( jīn)年以来，曾黎和刘美含也( yě)曾因为二手交易事件接( jiē)连“翻车”。但需要明确的是( shì)，同样涉及艺人物品二手( shǒu)交易，她们的性质其实与( yǔ)王俊凯工作室不同。前者( zhě)是工作室涉及倒卖粉丝( sī)礼物，甚至艺人主动参与( yǔ)二手交易，但后者疑似是( shì)工作室员工倒卖品牌礼( lǐ)物，且正主被认为不知情( qíng)。因此曾黎和刘美含遭到( dào)的舆情更甚，直接影响到( dào)艺人与粉丝之间的信任( rèn)和情感，甚至导致商业价( jià)值下跌。
曾黎“塌房”源于一( yī)起“徽章风波”。今年3月，网友( yǒu)“十三州府”发现其赠予曾( céng)黎的定制徽章被工作室( shì)员工挂至二手平台出售( shòu)。工作室初期回应称这是( shì)个人行为并已开除该员( yuán)工，但后续事件出现了反( fǎn)转，涉事粉丝发布手写致( zhì)歉信承认损害曾黎名誉( yù)权，称自己“公开表达曾黎( lí)和工作室纵容工作人员( yuán)在闲鱼平台售卖其赠送( sòng)的徽章，对曾黎造成了极( jí)大的伤害”，强调曾黎对于( yú)倒卖事件并不知情。
曾黎( lí)粉丝手写道歉信（网络图( tú)）
曾黎留言“我都不喜欢介( jiè)入任何争端与是非，但非( fēi)常能理解你的心情，谢谢( xiè)你”，却遭粉丝回怼“缘分已( yǐ)尽”，表示脱粉。
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曾黎工( gōng)作室的“灾难式”处理直接( jiē)导致艺人微博流失10万粉( fěn)丝，有传曾黎商务合作报( bào)价下降。
舆论场中，艺人一( yī)言一行都受到关注。工作( zuò)室态度常常被认为是艺( yì)人默许或授意，曾黎的留( liú)言看似想撇清关系，但实( shí)际上，她很难“明哲保身”。
这( zhè)起“公关灾难”的不当之处( chù)在于，明明是工作人员倒( dào)卖礼物而伤害了粉丝感( gǎn)情，最终却由粉丝背起了( le)曾黎名誉损失的责任，本( běn)末倒置地让“受害者”沦为( wèi)“施害者”。
或许，健全物品管( guǎn)理制度，明确员工职责和( hé)权限，防止倒卖事件发生( shēng)，才是艺人及其工作室该( gāi)承担的责任。
谈及粉丝和( hé)艺人之间的关系应该如( rú)何维护，某一线男艺人的( de)宣传饼干表示，除了粉丝( sī)信，她所在的艺人工作室( shì)不会收取任何粉丝的礼( lǐ)物，更不会把艺人物品私( sī)自放在二手平台出售，从( cóng)根源上杜绝了负面舆情( qíng)出现的可能，“所以不会有( yǒu)困扰”。
同样是在前段时间( jiān)，刘美含在某二手市集被( bèi)曝出售卖假货。多位消费( fèi)者反映在市集购买到假( jiǎ)冒奢侈品，且部分商品存( cún)在污渍、开胶等质量问题( tí)，工作人员表示“因补货量( liàng)大未仔细核查”。刘美含本( běn)人也公开发布道歉视频( pín)，承认自身疏漏。受害消费( fèi)者相关损失得到赔偿。但( dàn)这一事件也令刘美含遭( zāo)到大众质疑，多个社交平( píng)台粉丝量下降。
艺人物品( pǐn)二手交易引发舆情，类似( shì)事情并不新鲜。前几年，吴( wú)昕在闲鱼上卖掉钟汉良( liáng)亲手送的玩偶、江一燕卖( mài)掉孙杨亲笔签名的手表( biǎo)礼盒、沈梦辰高价售出个( gè)人物品引发过争议。最终( zhōng)，要么工作人员“背锅”，要么( me)艺人本身“冷处理”，处理到( dào)最后就是不了了之。结果( guǒ)是，艺人受到网友口诛笔( bǐ)伐，形象受损，短期资源多( duō)少受到影响。
涉及艺人的( de)二手交易，一旦出现负面( miàn)舆情，无论艺人是否知情( qíng)，无论责任归在何方，艺人( rén)本身都有可能受到影响( xiǎng)。毕竟这场交易已经不仅( jǐn)是普通的物品与金钱交( jiāo)换，更是与粉丝，与消费者( zhě)之间的情感传递，需要艺( yì)人及团队更加谨慎和周( zhōu)到。
纵观艺人或工作室在( zài)二手交易中的“翻车”事件( jiàn)，要么团队加强管理，坚决( jué)不能售卖任何礼物，要么( me)光明正大地买卖，保质保( bǎo)量，童叟无欺，对得起真心( xīn)实意付出的粉丝，对得起( qǐ)真金白银付出的消费者( zhě)，公平公开，经得起大众审( shěn)视。双方的“交易”，才能真正( zhèng)成为一次双赢的买卖。
